经纪人对Firstfolio费用表示愤怒

作者:淳于柏遛

<p>经纪人对Firstfolio最近采取行动向不良创始人收取费用表示愤慨</p><p>每月150美元的费用将从过去12个月未能与Firstfolio至少结过三笔贷款的经纪人的佣金中扣除</p><p>该费用从8月1日起生效</p><p>在该公司的经纪人沟通中,Firstfolio表示该费用是对其经纪人发起协议的修订</p><p>然而,Firstfolio的一位发言人及时告诉澳大利亚经纪人新闻,这笔费用一直是其与经纪人协议的一部分,现在才被执行</p><p>受过教育的财务和财产的Tony Inglis称该费用“严厉且不公正”</p><p>他告诉澳大利亚经纪人新闻,由于服务水平恶化,他不再愿意将客户介绍给Firstfolio</p><p> “Firstfolio应该是第一批举手表示他们已经放弃了客户服务的人,所以当他们无法提供满意的客户服务时,如何将他们推荐给他们</p><p>但是他们因为即使他们无法提供合理的服务主张,也不会将他们称为新业务,“他说</p><p>英格利斯认为费用过高,并未反映管理佣金的真实成本</p><p>但是,Firstfolio争辩说,这笔费用 - 这将影响公司300名认证经纪人中的大约80名 - 反映了与维持不良经纪人相关的持续合规成本</p><p> “维持经纪人认证的合规成本越来越高</p><p>如果经纪人没有提交任何贷款,这种合规成本就无法抵消</p><p>维持会计和管理成本的成本与经纪人应该处理的佣金和客户管理问题相关当经纪人的贷款账户处于亏损模式时,处理是固定成本并且相对于利息率增加,“Firstfolio发言人说</p><p>英格利斯质疑这个理由,称这笔费用是“抢钱”</p><p> “如果经纪人介绍新业务,则无法支付费用</p><p>这两件事是相互排斥的</p><p>如果事实上每年支付我的佣金成本为1,800美元,那么写新贷款就不会支付这笔费用,“他评论道</p><p>另一位希望保持匿名的经纪人回应了英格利斯的言论,称该公司的服务主张使得很难推荐客户</p><p>这位经纪人称这一举措“具有侵略性”,并表示较小的贷款人应该同情苦苦挣扎的经纪人而不是征收新的费用</p><p> Firstfolio回答了其服务主张遭受损失的说法,并告诉澳大利亚经纪商提供高水平的服务给经纪人和借款人是公司的优先事项</p><p>然而,它认为经纪人往往也缺乏服务</p><p> “另一方面,我们的一些客户对他们的经纪人不满意</p><p>无论是与产品相关还是在进行变更方面,经纪人有时都无法解决这些问题</p><p>由Firstfolio负责管理客户并重新解释某些账户是如何运作的</p><p>这是经纪人免费承担的,....